Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, quais dados a ONKAI OPS coleta quando você usa este site ou fala com a gente, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você exerce os seus direitos. Ela vale para titulares no Brasil (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e em Portugal e na União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679, RGPD).
Última atualização: 28 de setembro de 2026
- Só o necessárioColetamos apenas o que você nos envia pelo WhatsApp ou por email para responder ao seu contato.
- Sem rastreamentoO site não usa cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de analytics.
- Você no controlePeça acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo email onkaiops@gmail.com.
1. Quem é o responsável
A ONKAI OPS (Automação & Inteligência Operacional) é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Atendimento online no Brasil e em Portugal.
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive o exercício dos seus direitos, use o nosso canal de comunicação: onkaiops@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
WhatsApp e email: o seu nome e número ou endereço, o conteúdo das mensagens e o que você decidir contar sobre a sua empresa.
Dados técnicos
Ao acessar o site, o provedor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e páginas solicitadas, para garantir o funcionamento e a segurança do serviço.
O que não fazemos
- Não usamos cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de analytics.
- Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política etc.). Por favor, não os envie nas mensagens.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | LGPD (Brasil) | RGPD (Portugal e UE) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e realizar o diagnóstico gratuito | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e consentimento (art. 7º, I) | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, b), e consentimento (art. 6.º, n.º 1, a) |
| Preparar a proposta e, se você contratar, executar o projeto | Execução de contrato (art. 7º, V) | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, b) |
| Segurança do site e prevenção de abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, f) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais, quando houver contrato | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, c) |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para enviar publicidade que você não pediu.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, e somente o necessário para cada finalidade:
- Hospedagem do site: Vercel Inc.
- Email: Google (Gmail), usado para responder aos contatos.
- WhatsApp: WhatsApp/Meta, quando você escolhe falar conosco por lá.
- Autoridades: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
Links para serviços externos (WhatsApp e Instagram, por exemplo) seguem as políticas de privacidade desses serviços.
5. Transferência internacional
Parte dos fornecedores acima processa dados fora do Brasil e do Espaço Econômico Europeu, como nos Estados Unidos. Como atendemos empresas no Brasil e em Portugal, os seus dados também podem ser acessados pela nossa equipe nos dois países.
Essas transferências seguem as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 a 36) e no RGPD (capítulo V), como cláusulas contratuais-padrão e os demais mecanismos reconhecidos adotados pelos fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viram projeto: até 12 meses após a última interação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Clientes: durante a relação comercial e pelo prazo exigido por lei, por exemplo para obrigações fiscais e contábeis.
- Registros técnicos: pelo período definido pelo provedor de hospedagem para fins de segurança.
Se você pedir a exclusão, apagamos antes desses prazos, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
7. Seus direitos
No Brasil (LGPD, art. 18)
Confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento.
Em Portugal e na União Europeia (RGPD, arts. 15 a 21)
Acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, além de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes da retirada.
Como exercer
Envie um email para onkaiops@gmail.com com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias e, no máximo, dentro do prazo de 1 mês previsto no RGPD. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.
Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: a ANPD, no Brasil, ou a CNPD, em Portugal.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados fica restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e as autoridades quando a lei exigir.
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado para empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor. Se passarmos a usar cookies, analytics ou novos fornecedores, esta página será atualizada antes.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política: onkaiops@gmail.com.